大學生做外貿兼職往往不知道從何做起，面對商家的詢問和后期維護更是如同無頭蒼蠅，下面從業(yè)務開啟到結束要注意的幾點都盤點和分享一下。
1. 做業(yè)務，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的。開發(fā)客戶時選擇一定的范圍，一定的目的性去聯系和跟進，會比盲目的撒網發(fā)郵件有成效得多。發(fā)郵件最好能帶圖片
2. 要說如何能做到客戶多交流,多溝通,那就需要我們多多豐富自己的知識,一些中外文化差異什么的,要有淵博的知識,才能和他們聊的來,聊的來,感情好,生意自然好做,要有耐心,也許這次他不和你做下次就被你感動和你做了也沒數。
3. 接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經飛掉了。對于那些用世貿之星軟件發(fā)報價，每天有大量訊盤的業(yè)務，這點尤其重要。
4. 很重要的一點，就是要學會如何報出好的價格。價格決定著公司的盈虧和老板今年能賺多少和你獎金的多少?價格的大小要看客戶買的量的多少,量多的可以將價格壓低一點,量少的相對高點,還要看是什么企業(yè)和你做,象沃爾瑪什么的價錢可能是不高但量都是非常大的。
5. 報價要有技巧。不能把價格報得高得太離譜，同時，要讓客戶感覺到還價的困難，讓他覺得能還到一定的價格已經是勝利，而這樣的價格足以保證自己的利益。
6. 客人說不要看廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。可以主動邀請一些客人來公司玩，可當導游了什么的。
7. 不要輕易的對客人說“不”，圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人，這樣客戶能感覺到你的真誠，下次還會找你。
8. 答應客戶的事情一定要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，
即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。
9. 要和客戶多交流多溝通,這就要和客戶多聊天,還有就是逢年過節(jié)的什么的給他們寄張明信片什么的小禮物證明你還惦記著他。
10. 看看客戶發(fā)來郵件的時間，根據時差判斷客戶發(fā)送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發(fā)送過來的郵件基本有題。
11. 看看客戶在郵件里面是否留了詳細的聯系資料，如果有網址，詳細電話傳真地址等，一般比較可信，對于資料不全的，可以問問他的聯系資料，猜測有問題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下到了他的訊盤，有利無害。
12. 分析客戶訊盤的內容，如果有具體的規(guī)格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價格單什么的，比較沒什么意義，至少短期沒什么價值。
13. 三兩個月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯失了大好良機。我們的業(yè)務應該都明白，什么叫做柳暗花明又一村。人不自信，誰人信自。
14. 跟蹤客人其實是跟蹤有價值的客人，利用EMAIL傳真，電話，以及邀請其到工廠參觀為手段，迫使其下單為目的，從而達到真正的接單宗旨。我們可以定時不定時的提醒客人，告訴他，可以是下單的時間了吧？相信你的提醒會起到根本性的決定作用，但是你的說話方式千萬要謹慎
15. 學會維護和客戶的關系，這個是最難的一點，同時也是最重要的，需要自己體會。坦誠對人，不要欺騙，基本的點。適當的恭維也很有用。
